Veelgestelde vragen over huishoudhulp met dienstencheques

Een dienstencheque kost 9,00 euro. Na belastingvermindering is dit nog maar 7,20 euro.

Voor één dienstencheque kan men één uur huishoudelijke hulp krijgen.

Deze cheques kunnen aangekocht worden bij Sodexo. Om dienstencheques aan te vragen, moet men zich eerst inschrijven bij Sodexo. Deze inschrijving is gratis. De inschrijving via internet wordt automatisch aan Sodexo verzonden.

Vervolgens stuurt Sodexo de aanvrager een inschrijvingsbevestiging en een inschrijvingsnummer toe en kan de aanvrager de dienstencheques bestellen door het juiste bedrag (voor het gewenste aantal cheques) over te schrijven samen met het nummer vermeld op de inschrijvingsbevestiging. De bestelde cheques worden dan opgestuurd per post binnen 10 dagen na ontvangst van de betaling, of komen meteen terecht in uw elektronische portefeuille.

De aanvrager moet minimum 10 cheques bestellen en kan er per kalenderjaar 500 cheques bestellen. De eerste 400 koopt u aan 9,00 euro per stuk, de laatste 100 aan 10,00 euro per stuk. Het maximum van 500 cheques per jaar kan verhoogd worden in enkele bijzondere situaties. We verwijzen naar de website van Sodexo voor meer details hierover.

De cheques zijn 12 maanden geldig.

Indien de cheques niet opgebruikt zijn binnen de geldige periode, kunnen ze steeds - zolang ze geldig zijn - omgeruild worden voor nieuwe dienstencheques of terugbetaald worden. Dit is gratis voor elektronische dienstencheques. Voor papieren cheques wordt hiervoor een kleine bijdrage van 0,50 euro per cheque aangerekend.

Nee, een particulier kan maximaal 500 cheques per jaar bestellen: de eerste 400 aan 9,00 euro per stuk, de laatste 100 aan 10,00 euro per stuk. Het maximum van 500 cheques per jaar kan verhoogd worden in enkele bijzondere situaties. We verwijzen naar de website van Sodexo voor meer details hierover.

De dienstencheques zijn fiscaal aftrekbaar. Cheques zijn aftrekbaar voor 20% per cheque, zodat elke cheque, na aftrek, slechts €7,20 kost. OPGELET: Deze belastingvermindering is beperkt tot 191 cheques per kalenderjaar per persoon.

De dienstencheques staan op naam van de gebruiker en de hulp moet uitgevoerd worden op het adres vermeld op de dienstencheque.

De gebruiker mag enkel een particulier zijn (geen bedrijf of onderneming).

U kan huishoudhulp aanvragen bij HuisHoudHulp door te bellen naar 011/69.01.69 (regio Gingelom) of 014/71.49.71 (regio Mol). U kan ook altijd een mailtje sturen naar info@huishoudhulp.be. Indien wij onmiddellijk iemand beschikbaar hebben, maken wij direct concrete afspraken met u. Anders zetten wij u op een wachtlijst en nemen wij contact met u op zodra iemand beschikbaar is.

De huishoudhulp zorgt voor huishoudelijke taken: poetsen van de woning, ook grote schoonmaak, wassen en strijken van het huishoudlinnen, naaiwerkjes, boodschappen, bereiden van maaltijden.

Gevaarlijke, ongezonde of onaangepaste taken uitvoeren zoals buitenpoetswerk bij regen, sneeuw en koude weersomstandigheden of bij te hoge temperaturen, onderhoud van gemeenschappelijke traphallen alsook van beroepslokalen zoals fabrieksgebouwen, winkels, dokters- en tandartspraktijken, bureauruimtes enz zijn uitgesloten.

Het personeel is door HuisHoudHulp verzekerd tegen arbeidsongevallen en voor de materiële schade die zij in uw huis kunnen veroorzaken.

Wij proberen zoveel mogelijk een vaste regeling uit te werken, zodat u niet teveel verschillende huishoudhulpen krijgt. Het is echter niet onvermijdelijk dat door bepaalde omstandigheden al eens een andere huishoudhulp moet ingeschakeld worden.

Dit hangt af van de lengte van de eventuele wachtlijst en van de hoeveelheid personeel dat ter beschikking is.

U kan een voorkeur opgeven voor een dag en wij proberen daar zoveel mogelijk rekening mee te houden, dit is echter niet altijd mogelijk.

De hulp wordt gegeven in blokken van 3 of meer uren. U kan kiezen tussen 1 of meerdere blokken per week of per 2 weken.

Bij een niet te voorziene omstandigheid (ziekteverlof, verlof wegens overmacht of omstandigheidverlof) wordt de gebruiker zo vlug mogelijk verwittigd door de dienst. Indien mogelijk wordt vervanging voorzien, doch deze kan niet worden verzekerd. Bij een vervanging kan er wel een wijziging aan de werkuren optreden.

Onverwachte bijsturingen aan het werkschema en eventuele vakantieperiodes worden minstens 5 dagen vooraf gemeld aan de dienst. Wanneer de gebruiker meerdere weken na elkaar geen hulp wenst, verwittigt hij de dienst ten laatste twee weken op voorhand. Bij verzuim worden de normale diensturen aangerekend, uitgezonderd in geval van overmacht. De gebruiker kan tot maximum 6 maal per jaar de dienstverlening weigeren, zonder rekening te houden met de verlofperiode van de werknemers van het dienstenbedrijf.

De gebruiker legt het telkens het nodige aantal cheques klaar zodat de huishoudhulp deze kan meenemen telkens zij bij u komt.

Uw poetsvrouw kan zij zich bij onze dienst als huishoudhulp aanbieden. Zij krijgt dan een contract, is verzekerd, haar pensioen en alles van sociale zekerheid is in orde. Zij mag sowieso bij u blijven werken, maar dan in het statuut van huishoudhulp. Hiervoor kan u steeds contact opnemen met de selectiedienst op het nummer 011/69.01.69 (regio Gingelom) of 014/71.49.71 (regio Mol).

Voor meer informatie kan u terecht op het nummer 011/69.01.69 (regio Gingelom) of 014/71.49.71 (regio Mol) of aanvragen via onze contactpagina.